Pembayaran & membership

Member sudah transfer tapi membership belum aktif?

1. Pastikan ia transfer nominal persis termasuk angka unik (mis. Rp49.545, bukan Rp49.000).
2. Tunggu beberapa menit — jalur cek berkala butuh waktu.
3. Bila benar dana masuk di rekening, buka Transaksi → Konfirmasi.

Member transfer nominal salah (tanpa angka unik)?

Sistem tak bisa mencocokkan otomatis. Verifikasi manual di rekening, lalu Konfirmasi transaksi yang sesuai, atau minta member transfer ulang dengan nominal benar.

Konten

Video tidak tampil / tak bisa diputar?

• Cek tautan embed benar dan video di YouTube disetel Unlisted (bukan Private).
• Bila video premium, penonton harus member aktif — uji dengan akun member.

Konten premium malah bisa dibuka gratis?

Pastikan penanda Premium pada konten itu menyala. Buka kontennya, aktifkan Premium, simpan.

Email

Email tidak terkirim?

1. Cek kredensial SMTP di Pengaturan → Email.
2. Gunakan tombol "Kirim email uji".
3. Bila gagal, biasanya host/port/password salah, atau penyedia email memblokir — cek pengaturan akun email Anda.

Akun & akses

Lupa kata sandi admin?

Gunakan "Lupa password" di halaman login (butuh email SMTP aktif). Bila email belum aktif, hubungi vendor (Makruva) untuk reset langsung.

Ingin menambah admin lain?

Saat ini peran admin diatur di tingkat akun. Hubungi vendor untuk menaikkan seseorang menjadi admin secara aman.

Masih buntu?